레이저 엔코더 정비 및 수리

서비스 및 수리

수리나 교체를 받기 위해 장치를 반환하기 전에 제품 지원팀에 문의하시기 바랍니다. 작동 중단 시간을 최대한 줄일 수 있도록 가능하면 먼저 전화나 전자 메일을 통해 문제 해결을 시도한 후, Renishaw로 장치 반환이 필요한지 여부를 결정합니다.

Renishaw는 완벽한 서비스 옵션을 제공하여 품질 보증과 비즈니스 요건을 충족시켜주고 지속적인 성능을 보증합니다. 모든 레이저 엔코더 수리는 숙련된 서비스 기사에 의해 영국의 서비스 센터에서 실시됩니다. 기본적인 수리 외에, 저렴한 수리 옵션으로 여러 품목에 대해 '교환을 통한 수리(RBE)' 서비스도 지원하고 있습니다.

사전 RBE(교환을 통한 수리)

RBE 서비스를 통해 '신제품' 형태로 교체 제품을 공급합니다. 사용하기 간편한 이 옵션은 동작 실패로 인한 시스템 중단 시간을 최소화해줍니다. 구매 주문 번호를 확인해줄 현지 Renishaw 영업소에 전화를 걸어 시스템의 일련 번호를 불러주면 교체품을 보내드립니다. 정식 구매 주문서와 "고장난 장치"를 최대한 빨리 Renishaw로 보내야 합니다.

RBE 서비스 옵션을 통해 결함이 있는 제품을 교체함으로써 생산 공정을 정상으로 유지하면서 비용 및 시스템 중단 시간을 최소화할 수 있습니다.