キャリブレーションのサービス、修理、再校正
レニショーでは、性能の維持とお客様が求める品質保証要件や業務要件への準拠を目的として、さまざまな修理および再校正サービスを提供しています。
修理と再校正はすべて、世界各地のサービスセンターにて高い技術を備えた技術者が行います。
再校正が必要な理由
レニショーの測定システムは精密機器です。システムを十分に保守していても、機械部品が摩耗し、電気部品が不安定になることで、測定精度に影響が及び、必要な精度が得られなくなる可能性があります。
大半の品質保証システムの要件に準拠し、レニショーシステムが仕様上の測定精度を備えていることを証明するために、システムコンポーネントの定期的な再校正をレニショーでは推奨しています。
レニショーのキャリブレーション製品はすべて、英国国内規格または国際規格に対してトレーサブルです。トレーサビリティは、多くの品質保証システムで要求されるようになっています。
測定システム、およびそれを操作するためのオペレータと手順の費用に比べると、再校正には少ない費用しかかかりません。さらに、再校正を行うことで、後に膨大な出費につながるより大きな問題を防止できます。
校正証明書の例
再校正期間とサービスセンター
再校正または修理 (修理後に再校正を行う場合) のために返却されたレニショー製レーザーシステムとボールバーは、初回出荷時の校正と同様の装置および手順に従って再校正を行います。環境補正ユニットおよびセンサーは、一定の周囲温度および気圧において参照システムとの直接比較を行うことで、校正を行います。
レニショーでは、システムの平均的な使用と通常のサービスの状態に基づく推奨再校正間隔を定めています。
| 製品 | XM-60 | XL-80 | XC-80 | XR20 | QC20/QC10 | XK10 |
| 周期 | 2 年 | 3 年 | 1 年 | 3 年 | 1 年 | 2 年 |
| サービスセンター | 英国† | 英国†、アメリカ合衆国†、ドイツ†、日本†、中国上海‡ | 英国†、アメリカ合衆国†、ドイツ†、日本†、中国上海‡ | 英国†、アメリカ合衆国† | 英国†、アメリカ合衆国†、ドイツ†、日本† (QC20-W)、ブラジル、ロシア、中国上海‡ | 英国 |
† NPL へのトレーサビリティ
‡ NIM へのトレーサビリティ
レニショーのアメリカオフィスでは、市場のニーズに応えて、A2LA から ISO17025 認証を取得しています。このサービスは現在、アメリカ合衆国のお客様のみに提供しています。
サービスと修理
業務への影響を最低限に抑えられるよう、まず電話か E メールで問題の解決を図ります。
システムは使用につれて消耗します。さらに場合によっては事故が起きることもあります。レニショーでは、このような場合に備えて総合的なサービスと修理を提供しています。標準の修理に加え、コスト効果に優れた修理オプションとして、RBE (Repair by Exchange: 交換修理) も提供しています。
修理や交換のために装置を返却する前に、最寄のレニショーオフィスにご連絡ください。
レニショーへの製品の返却
最寄りのオフィスに、返却先をご確認ください。また、下記についてご協力お願いいたします。
- 輸送中の損傷を防げるよう、しっかりと製品を梱包してください。この際、可能であれば、レニショーからの納品時に使用した梱包材を使用してください。
- 該当する場合は、署名済みの汚染除去に関するフォームを含めてください。
- バッテリはすべて取り外してください。
下記を記載した書類を同梱してください。
- 差出人住所および連絡先 E メールアドレスまたは電話番号
- 返却の理由
- 関連してすでに行ったレニショーとのやり取り
RMA を提供している場合は、ボックスおよび/または書類に番号を記載しています。
