Поддержка и техобслуживание
У Renishaw есть 80 представительств в 36 странах, которые занимаются продажами и осуществляют специализированную поддержку клиентов по всему миру.
Принцип нашей работы
В основе работы компании Renishaw лежит твердое убеждение в том, что успех достигается благодаря защищенным патентами новаторским технологиям и изделиям в сочетании с высокими стандартами качества производства, а также способностью обеспечивать через местные филиалы техническую поддержку клиентов во всем мире.
Сэр Дэвид Макмертри (Sir David McMurtry),
Председатель и Президент компании
Наши обязательства по оказанию услуг
- Обеспечивать обслуживание и поддержку наших заказчиков (независимо от статуса заказчиков, размера и месторасположения их предприятий) на протяжении всего срока службы изделий.
- Адаптировать существующие предложения услуг с учетом меняющихся потребностей и ожиданий клиентов, сохраняя при этом высокое качество обслуживания.
- Обеспечивать такие уровень и содержание услуг по обслуживанию, которые бы способствовали повышению общего качества продукции и производительности у конечного пользователя.
- Внимательно следить за замечаниями и предложениями, поступающими от конечных пользователей, и предпринимать соответствующие действия, исходя из нашего общего подхода к отношениям с заказчиком как долгосрочному, взаимовыгодному и эффективному сотрудничеству.
Отзывы наших заказчиков
На основании нашего опыта мы считаем послепродажное обслуживание компании Renishaw просто безупречным. Инженеры компании всегда готовы посвятить нам свое время для обсуждения технических вопросов и предложить эффективное решение, на основе опыта всей компании.
Пекинский технологический институт (BIT), Китай