Техническое обслуживание и поддержка рамановских систем
Поддержка рамановских систем от Renishaw
Наш комплексный пакет обучения и поддержки позволит вам раскрыть весь потенциал вашей рамановской системы. Мы поможем вам изучить все расширенные функции и возможности системы, чтобы собирать самые точные данные.
Пакет доступен для каждого пользователя, который приобрел рамановскую систему в компании Renishaw. Вы получите следующие преимущества:
- специальный адрес электронной почты для получения поддержки нашей глобальной сети высококвалифицированных ученых, которые применяют рамановские системы на практике. Наши специалисты помогут вам проанализировать и оптимизировать ваши данные;
- доступ к нашей обширной онлайн-библиотеке учебных модулей и видеороликов;
- доступ к сеансам обучения Raman Revealed от Renishaw;
- приглашения на наши международные семинары Inside Raman, на которых вы сможете узнать о новых возможностях системы и программном обеспечении и пообщаться с другими пользователями;
- поддержка и диагностический контроль, выполняемый нашими техническими специалистами в режиме удаленного доступа;
- бесплатные обновления для программного обеспечения.
Техническое обслуживание и установка
Свяжитесь с нашими опытными специалистами для получения любой информации о вашей системе или для оформления заказа на запасные части.
Техническая поддержка
Ученые-эксперты по практическому применению наших решений, которые специализируются на анализе самых разных материалов, помогут вам использовать все возможности вашего рамановского прибора.
Местный представитель
Свяжитесь с вашим местным представителем. Назовите серийный номер вашего прибора. Эта информация указана на вашем приборе.
Установка системы
Международная группа обслуживания Renishaw установит и испытает вашу систему. Эти инженеры специализируются на рамановских системах и обеспечат оптимальную производительность вашего прибора с самого начала.
После полного испытания вашего прибора, сервисный инженер проведет персональный интерактивный начальный курс обучения. Как правило, он занимает два дня и охватывает общий обзор функций системы, а также демонстрацию возможностей сбора, обработки и анализа данных. Пользователи пройдут обучение по вопросам эксплуатации и профилактического обслуживания и смогут обеспечивать сохранность калибровки и юстировки системы, что является залогом стабильных и надежных результатов ее работы.
Благодаря нашей глобальной службе послепродажного обслуживания, поддержка и диагностика приборов могут осуществляться удаленно наряду с обслуживанием на объекте. Мы предлагаем ряд сервисных планов, которые обеспечивают возможности обслуживания вашей системы. Свяжитесь с нашими специалистами для получения подробной информации.
Обучение по рамановской спектроскопии
Реализуйте потенциал своей рамановской системы в полной мере. Мы предлагаем различные варианты обучения, чтобы помочь вам достичь этого.
Открытые рамановские учебные семинары
Учебные семинары Raman Revealed идеально подходят для новых пользователей, которые хотят научиться использовать все возможности рамановской системы.
Запрос на модернизацию
Мы можем посоветовать пользователям, которые хотят модернизировать свой прибор, лучшее решение, отвечающее их изменяющимся потребностям в экспериментальной деятельности.
С 1 января 2021 года мы прекращаем ремонт или замену нескольких основных компонентов рамановских микроскопов inVia, выпущенных до 2009 года. С полной информацией о причинах таких изменений, предоставляемой поддержке и способах модернизации данных приборов можно ознакомиться здесь.
Сокращена техническая поддержка рамановских микроскопов Ramascope, микроскопов серии RM и рамановского анализатора RA100 компании Renishaw
Приборы Ramascope и серии RM выпускались с 1992 и 1998 г. соответственно, с 2002 г. они заменяются моделью inVia. Если вы располагаете одним из этих приборов, то мы можем предложить свою поддержку в виде ремонта и замены деталей, таких как лазеры и фильтры. Это позволит вам продолжить эксплуатацию прибора. Вследствие быстрого совершенствования технологий, модернизация этих устройств с целью расширения функциональных возможностей больше не является жизнеспособным вариантом. Делая такой шаг, компания Renishaw может поддерживать гораздо большее и всё возрастающее количество своих новых продуктов. Обсудите с одним из наших представителей возможность модернизации ваших систем до новых версий, что позволит вывести вашу спектроскопию комбинационного рассеяния на новый уровень. В настоящий момент продажи анализаторов RA100 прекращены. Тем не менее, если у вас есть один из таких приборов, мы по-прежнему сможем оказывать для них техническую поддержку. Обратитесь в нашу компанию, чтобы обсудить ваши требования.