Servizi di calibrazione, riparazione e ricalibrazione
Per garantire un livello prestazionale degli strumenti e un livello di conformità adeguati agli standard di QA, Renishaw offre una vasta gamma di servizi di riparazione e ricalibrazione.
Tutte le riparazioni e le ricalibrazioni vengono svolte da tecnici specializzati che operano presso i nostri centri di assistenza, dislocati in tutto il mondo.
Vantaggi della ricalibrazione
I sistemi di misura Renishaw sono strumenti di alta precisione. Anche se trattati con la massima attenzione, i componenti meccanici ed elettrici sono soggetti a usura e ciò può incidere negativamente sull'accuratezza delle misure, con risultati che non rientrano nell'accuratezza richiesta.
Così come avviene con la maggior parte dei sistemi di controllo qualità, Renishaw raccomanda di sottoporre i propri dispositivi a ricalibrazioni periodiche, per mantenere le prestazioni del sistema a un livello adatto a garantire l'accuratezza desiderata delle misure.
Per tutte le calibrazioni effettuate da Renishaw è garantita la tracciabilità dei risultati e la conformità agli standard nazionali o internazionali. Questo è un requisito essenziale per molti sistemi di controllo qualità utilizzati dai nostri clienti.
Rispetto all'investimento per il sistema di misura, l'addestramento del personale e l'apprendimento delle procedure operative, la ricalibrazione rappresenta un costo aggiuntivo minimo, ma spesso consente di prevenire problemi che potrebbero rivelarsi ben più gravi e costosi.
Esempi di certificati di calibrazione
Periodi di ricalibrazione e centri di assistenza
Tutti i laser e i sistemi ballbar Renishaw inviati per interventi di ricalibrazione o riparazione (in cui sia successivamente necessario ripetere la calibrazione) vengono calibrati utilizzando le stesse attrezzature e procedure adottate per la calibrazione originale in fabbrica. I sistemi di compensazione ambientale e i sensori vengono calibrati tramite un confronto diretto con un sistema di riferimento, utilizzando la stessa temperatura e pressione ambientale.
Gli intervalli di tempo consigliati da Renishaw fra una ricalibrazione e l'altra si basano su un utilizzo "medio" del sistema, in condizioni di lavoro normali.
| Prodotto | XM-60 | XL-80 | XC-80 | XR20 | QC20/QC10 | XK10 |
| Periodo | 2 anni | 3 anni | 1 anno | 3 anni | 1 anno | 2 anni |
| Centro di assistenza | Regno Unito† | Regno Unito†, USA†, Germania†, Giappone†, Shanghai RPC‡ | Regno Unito†, USA†, Germania†, Giappone†, Shanghai RPC‡ | UK†, USA† | Regno Unito†, USA†, Germania†, Giappone† (QC20-W), Brasile, Russia, Shanghai RPC‡ | Regno Unito |
† tracciabilità NPL
‡ tracciabilità NIM
In risposta alla domanda dei mercati locali lo stabilimento Renishaw sito negli USA ha ottenuto un accredito A2LA per ISO17025. Al momento, la struttura e i suoi servizi sono disponibili solo per i clienti statunitensi.
Assistenza e riparazioni
Per evitare interruzioni della vostra attività produttiva tenteremo, dove possibile, di risolvere telefonicamente o per e-mail il problema prima di farvi inviare l'unità alla nostra filiale per ulteriori controlli.
Qualsiasi strumento è soggetto a usura e a incidenti. Per questo, è utile sapere che Renishaw offre una gamma completa di servizi di assistenza e riparazione. In aggiunta agli interventi di riparazione standard, per molte unità è disponibile un servizio RBE (Repair By Exchange) molto pratico e conveniente.
Prima di restituire un'unità per un intervento di riparazione o per la sostituzione, contattare Renishaw:
Restituzione di un prodotto a Renishaw
Contattare l'ufficio Renishaw di zona per confermare l'indirizzo di spedizione per la regione. Inoltre, sarà necessario:
- imballare i prodotti in modo sicuro, per evitare danni durante il trasporto. Se possibile, utilizzare l'imballaggio originale Renishaw.
- se possibile, includere moduli di decontaminazione firmati.
- rimuovere tutte le batterie.
includere un documento che indichi:
- l'indirizzo di restituzione e un email / numero telefonico per i contatti
- il motivo della restituzione e
- tutta la corrispondenza rilevante intrattenuta con Renishaw
Se è stato fornito un RMA, il numero deve essere indicato sulla scatola e/o nella documentazione.
