修理

修理サービス

ご返却いただく製品のタイプに応じて、異なるレベルのサービスを提供します。

• 修理 – 不具合のある部品のみを交換したうえで、フルアセスメントを実施します。
• 再調整 - 不具合のある部品の交換に加えて、ユニットがレニショーの最新製造基準に相当するものとなるように、一定の再調整を実施します。
• RBE (Repair-By-Exchange: 代替品交換による修理) - レニショーで不具合のあるユニットを受領してから、代替品として再調整ユニットをお送りします。
• 先行 RBE (Repair-By-Exchange: 代替品交換による修理) - レニショーで不具合のあるユニットを受領する前に、代替品をお送りします。

レニショーの再調整ユニットは、最新製造基準に合わせて調整されたもので、修理を行ったユニットよりも長い保証期間が適用されます。

レニショーの各国の現地オフィスには RBE 用の在庫を用意しているため、速やかにお客様の元にお届けしてダウンタイムを最小限に抑えることができます。また、一部の地域では翌日配送を承ります。

詳細については、問合せフォームからお問合せいただくか、最寄りのレニショーオフィスまでお問い合わせください。

レニショーへの製品の返却

最寄りのオフィスに、返却先をご確認ください。また、下記についてご協力お願いいたします。

• 輸送中の損傷を防げるよう、しっかりと製品を梱包してください。この際、可能であれば、レニショーからの納品時に使用した梱包材を使用してください。
• 該当する場合は、署名済みの汚染除去に関するフォームを含めてください。
• バッテリはすべて取り外してください。
• 下記を記載した書類を同梱してください。

• RMA を提供している場合は、ボックスおよび/または書類に番号を記載しています。